¿Cómo puedo pedir un presupuesto?

Con nosotros es muy sencillo, busca en nuestra web el artículo en el que estás interesado, inserta las opciones de personalización que necesitas y obtendrás el presupuesto al instante en la parte derecha de la pantalla.

En nuestra web hemos incluido los regalos promocionales más demandados y poco a poco iremos ampliando nuestra colección, pero eso no significa que no te podamos presupuestar más de 30.000 artículos que tenemos disponibles en todos los catálogos con los que trabajamos.

También puedes solicitar presupuesto poniéndote en contacto con nosotros:

Tel: 918 261 261 o en el email: presupuestos@regalopromocionalpersonalizado.com

Enviaremos tu presupuesto en menos de 24 h. si son artículos de nuestros catálogos y si son productos especiales, de fabricación, o importación, el presupuesto puede retrasarse entre 48 y 96 horas.

Si a través de la web nos envías tu diseño o bien lo haces por email, enviaremos tú presupuesto junto con una maqueta virtual.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Nuestra web, no es una web al uso de compra, ya que no se solicita el pago hasta revisar stocks de los productos solicitados y comprobar que el diseño enviado no tiene ninguna dificultad de reproducción y el cliente dá el Ok a la muestra virtual.

  1. Elige en nuestra web el artículo que deseas y a mano derecha podrás elegir entre compra sin impresión o cotizar y comprar con impresión.
  2. Si pinchas en compra sin personalización este se añadirá automaticamente al carrito.
  3. Sin pinchas en cotizar o comprar con impresión verás que sale una pantalla emergente, donde tendrás que ir eligiendo como quieres el producto. Elegir color, cantidad, posición del marcaje, técnica de marcaje y colores de marcaje.Verás tu presupuesto a la derecha de tu pantalla.
  4. Si te gusta el presupuesto y quieres seguir con el proceso añade el producto a la cesta y en la pantalla a la que te lleva podrás ver los detalles del artículo o artículos añadidos. Si quieres que te hagamos una muestra virtual desde está pantalla puedes añadir tu logo, si no tienes tu logo en los formatos solicitados nos lo puedes enviar a info@regalopromocionalpersonalizado.com indicando o el número de pedido o la referencia del artículo para que te podamos hacer la maqueta.
  5. Si todo es correcto pincha en continuar con el pedido y en esta pantalla tendrás que seleccionar el transporte y la forma de pago. Una vez lo hayas elegido pincha en continuar con el pedido. Si es la primera vez que se realizas una solicitud de presupuesto o pedido tendrás que introducir tus datos para darte de alta en nuestra web y pinchar en confirmar el pedido.
  6. El importe del transporte es un envío a un punto de la península. Consúltanos para otros destinos o para envíos parciales a varios destinos de un mismo pedido.
  7. Recibirás un correo con el resumen de tu presupuesto-pedido, nosotros mientras veremos que todo sea correcto y procederemos a realizar la muestra virtual que enviaremos para tu aprobación en un plazo máximo de 24 horas, siempre que al hacer el pedido hayas subido el archivo de tu diseño. Si no has subido el archivo y nos lo envías por email a info@regalopromocionalpersonalizado.com el plazo de las 24 horas será a partir de que nos llegue el correo.
  8. Una vez recibas la muestra o boceto virtual para hacer la compra en firme, deberás darnos el ok por escrito y adjuntarnos el justificante de pago si has elegido como forma de pago transferencia y si has elegido como forma de pago tarjeta de crédito, te enviaremos un link para que puedas realizar el pago de forma segura.
  9. Una vez recibido el pago, pondremos en marcha la producción y será en ese momento cuando empiecen a contar los plazos de entrega.

Si no te queda algo claro del proceso siempre puedes hacer tus pedidos vía email pedidos@regalopromocionalpersonalizado.com y el proceso será muy similar o también nos puedes llamar al 918 261 261 y te explicaremos el proceso.

¿Cómo necesitamos tu diseño, para poder personalizar tus regalos promocionales?

Para la mayoría de las técnicas de marcaje, los diseños deben de estar vectorizados y los debes de enviar en algún formato vectorial: Corel draw, Illustrator o freehand, normalmente los archivos vectorizados tienen terminación: .pdf / .eps / .svg / .ai /.cdr .

Si tu diseño contiene texto, deberás enviarlo convertido a curvas, o deberás adjuntarnos la tipografía del diseño.

Igualmente, para la mayoría de las técnicas de marcaje necesitaremos los colores con sus correspondientes pantones, que deben ser de la paleta de colores solid coated.

Si la técnica de marcaje sí que permite el uso de imágenes, estas tendrán que ser enviadas a tamaño real y a una resolución mínima de 300 ppp.

Si no dispones del diseño en formato vectorial, no te preocupes, ¡pregúntanos por el coste de este servicio!; nos envías el diseño a marcar y te enviaremos un presupuesto con el coste del mismo, si el diseño es sencillo de realizar este no tendrá coste alguno.

¿Puedo ver cómo quedará el artículo promocional elegido con mi marcaje?

Por supuesto, siempre que el cliente nos envía el diseño, nosotros enviamos una muestra virtual junto con el presupuesto solicitado, para que el cliente nos dé su visto bueno antes de pasar el pedido a producción. Haremos los cambios necesarios a la muestra hasta que nuestro cliente esté conforme.

Las muestras virtuales son siempre orientativas. Somos muy rigurosos en los procesos de marcaje, pero aun así puede haber ligeras diferencias entre la muestra virtual y el acabado final del producto.

¿Puedo pedir muestras sin personalizar?

Nuestros clientes pueden solicitar tantas muestras sin personalizar como quieran, pero por política de empresa estas siempre se cobrarán. Precios especiales para muestras, consúltanos.

¿Qué ocurre si no hay stock del producto que he elegido?

Debido a la alta rotación de los stocks, no siempre podemos garantizar la disponibilidad del producto elegido, por eso, nunca te vamos a cobrar nada hasta comprobar la existencia de dicho stock para la realización de tu pedido. Si no hay stock del producto elegido, te diremos la fecha de la próxima entrada por si quieres esperar o te propondremos otros productos similares al que habías elegido, para que los puedas valorar.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Tenemos dos formas de pago: transferencia bancaria (la más utilizada por las empresas) o pago con tarjeta de crédito, si se elije esta última forma de pago, nos lo tiene que indicar a la hora de confirmar el pedido y le enviaremos un link desde donde podrá realizar el pago de forma segura.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez comenzada la producción, no se podrá cancelar el pedido ya que se trata de productos personalizados a medida y según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), los productos personalizados y a medida, no permiten cancelaciones una vez empezada su fabricación.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega habitual para los artículos personalizados suele ser de 8 a 15 días laborables, dependiendo del artículo elegido, tipo de marcaje y cantidad.

Si lo que necesitas son productos sin personalización, los puedes tener en 72h desde la confirmación al pedido.

En todos nuestros presupuestos indicamos los plazos de entrega, que empiezan a contar desde el ok al pedido y a la muestra virtual o boceto.

Si tienes una urgencia ¡Pregúntanos! e intentaremos darle solución.

¿Qué coste tiene el transporte?

El transporte de manera estándar tiene un coste de 15 € por cada pedido de cada referencia de artículo, de todos modos antes de poner en marcha ningún pedido nosotros pasaremos un presupuesto con todos los costes detallados.

Para transporte fuera de la península, o envíos a más de un destino consúltanos en el tlf: 918261261 o en el e-mail: presupuestos@regalopromocionalpersonalizado.com

Política de devoluciones

Cualquier artículo que llegue en mal estado podrá ser devuelto, para ello tiene un máximo de 14 días desde la entrega y rogamos nos avisen de la incidencia por email a la dirección: postventa@regalopromocionalpersonalizado.com indicando el número de pedido. Enviaremos un transporte a nuestro cargo a recoger los artículos defectuosos. Para poder hacer la devolución será necesario que los artículos vengan en su embalaje original y en perfecto estado. No se permitirán devoluciones de artículos usados y/o manipulados. Una vez nos lleguen los artículos, comprobaremos los mismos y procederemos a reponer los artículos defectuosos. En el caso de que el cliente prefiera un abono sobre el importe de la mercancía defectuosa, procedernos al pago.

En ningún caso nos haremos responsables de devoluciones sin causa justificada, ya que son artículos personalizados y el derecho a disentimiento; (este Derecho viene recogido en el artículo 72 del TRLDCU) no aplica a productos personalizados o a medida. Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.