PUNTOKAT le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las condiciones generales de venta de este Sito Web.

Las presentes condiciones regulan el uso de los servicios incluidos en esta web www.regalopromocionalpersonalizado.com, en adelante “sitio web”, desarrollada por PUNTOKAT Influencias Coloristas S.L., con domicilio en Calle María de Guzmán N.º 24 -Local- / 28003 Madrid y con CIF B-84969906 (en adelante, “PUNTOKAT”).

Por el mero hecho del uso del sitio web, usted adquiere la condición de cliente o usuario (en adelante, “el cliente” o “usuario”

Tanto la navegación en el sitio web, como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, supone la aceptación plena de todas las condiciones generales de contratación y utilización, vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que, si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este Sitio Web. Asimismo, PUNTOKAT se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.

El hecho que PUNTOKAT, no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar o recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, informar al usuario, que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las condiciones generales de uso será recibida y solucionada contactando en la dirección de correo electrónico: info@regalopromocionalpersonalizado.com o en el teléfono: 918 261 261.

Nuestro horario de atención al cliente es: de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 (días laborables)

1. ARTÍCULOS VENDIDOS:

1.1. Disponibilidad: todos los artículos a la venta están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido por parte de PUNTOKAT. PUNTOKAT se reserva el derecho a modificar las especificaciones de cualquiera de los productos sin previo aviso. Todas las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

1.2. Imágenes del producto: PUNTOKAT, intenta describir y mostrarle, de la forma más precisa y más real posible los productos que aparecen en su sitio web, pero no puede garantizar que los productos suministrados sean exactamente iguales a lo que se visualiza en la pantalla usada por el cliente, nos referimos a detalles de calidad, color, tonalidad y/o tamaño del artículo.

Para comprobar estos detalles y asegurar que lo que se ve en la pantalla coincide exactamente con la realidad, no dude en pedirnos una muestra del artículo (política de muestras). Si decide no evaluar la muestra física, no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que le hayan podido surgir al visualizar la imagen. También recomendamos que compruebe todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como tamaño, material, etc. Estos datos pueden ayudarle a hacerse una idea de cómo es en realidad el artículo.

1.3. Política de muestras: Nuestros clientes pueden solicitar tantas muestras sin personalizar como quieran, pero por política de empresa estas siempre se cobrarán. Es necesario pedir a nuestros comerciales los precios especiales para muestras.

1.4. Ofertas, cupones y/o promociones: las ofertas, cupones, descuentos y/o promociones, serán válidos solamente durante el periodo de tiempo indicado en la promoción o hasta fin de existencias.

Las ofertas, promociones y/o cupones no son acumulables en un mismo pedido.

2. PROCESO DE PEDIDOS:

2.1. Aceptación y cancelación del pedido: la validación de cualquier pedido pasa primero por la aceptación por parte de PUNTOKAT (una vez verificado el stock y revisado los detalles gráficos de su diseño para afirmar que son viables en el tipo de personalización elegido) y segundo por la aceptación del presupuesto por escrito y el ok al boceto final del artículo marcado.

La aceptación del pedido, supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y el compromiso de pago en la forma acordada.

Una vez aceptado el pedido no podemos garantizar el realizar cambios o cancelaciones sobre el mismo. El cliente tiene derecho a cualquier cambio, modificación o cancelación del pedido, haciéndose cargo de los gastos generados hasta el momento de la cancelación, tales como envió de producto desde el almacén al taller de marcaje, clichés, pantallas etc.….siempre que éste no haya entrado en producción, ya que en ese momento no podremos hacer ningún cambio.

2.2. Uso de artículos personalizados: las imágenes de los artículos personalizados adquiridos por el cliente podrán ser utilizados en el sitio web de PUNTOKAT con fines estrictamente publicitarios.

2.3. Datos del cliente: los datos personales solicitados para poner en marcha el pedido deben ser indicados claramente y con toda exactitud, para evitar incidencias en los envíos de los artículos adquiridos.

Los datos personales de clientes son guardados conforme a lo estipulado en nuestra Política de privacidad, en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Política de privacidad

2.4. Diseño y marcaje: el cliente tiene la obligación de proporcionar el diseño que ha elegido para la personalización de artículos, en la calidad y formato solicitado por PUNTOKAT.

2.5. Muestra virtual: todos los pedidos son revisados por PUNTOKAT y junto con ellos se envía una muestra virtual que servirá para que el cliente vea el resultado orientativo de la personalización requerida.

Podrá haber ligeras diferencias de los productos personalizados vs la muestra digital: tono, tamaño, sin que ello sea una causa de devolución del cliente a PUNTOKAT.

2.6. Precios: El precio de cada producto es el que se estipula en el momento de la propuesta salvo error manifiesto. En PUNTOKAT intentamos mantener actualizados todos los precios publicados en el sitio web, pero en algunos momentos, se generan situaciones tales como el cambio del valor de la materia prima, por lo que nos reservamos el derecho en cualquier momento a modificar los precios mostrados en la web; si hay una diferencia de precio entre el precio del artículo solicitado por el cliente y el precio real, se lo comunicaremos inmediatamente al cliente para subsanar el error y darle el precio correcto.

Los precios publicados en el sitio web no incluyen impuestos (IVA).

2.7. Métodos de pago: en PUNTOKAT, disponemos de dos formas de pago: transferencia bancaria (la más utilizada por las empresas) o pago con tarjeta de crédito, si se elige esta última forma de pago, el cliente debe indicarlo a la hora de confirmar el pedido y le enviaremos un link desde donde podrá realizar el pago de forma segura.

2.8. Impuestos: todos los artículos que se muestran en la web reflejarán el precio sin IVA. No obstante, cumpliendo con la legalidad vigente en materia fiscal, tanto el presupuesto como la factura, llevarán reflejado el tipo de IVA y la cuantía correspondiente debidamente desglosado.

2.9. Entrega y envío: Los productos ofertados en nuestro sitio web incluyen el envío a un punto de la península. Para envíos fuera de la península o entregas de un pedido en diferentes puntos, contactar a través de correo electrónico a pedidos@regalopromocionalpersonalizado.com o llamando al (+34) 918 261 261.

Para evitar incidencias en la entrega, el cliente se compromete a facilitar correctamente todos sus datos y teléfono de contacto. Si se intenta hacer la entrega por parte de la empresa de mensajería contratada por PUNTOKAT y el cliente no la acepta de forma injustificada, o no haya proporcionado los datos correctos, PUNTOKAT no tiene obligación de rembolsar el importe del pedido y los gastos extra generados por este problema correrán a cargo del cliente.

Los plazos de entrega de los productos, son meramente orientativos.

2.9.1. Retraso en la entrega: El cliente acepta que PUNTOKAT no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados. PUNTOKAT no se hará cargo de los posibles daños económicos ocasionados por el retraso ocasionado por causas mayores.

2.10. Variaciones en las cantidades del pedido: los pedidos pueden sufrir ligeras variaciones entre la cantidad solicitada y la suministrada, debido a las alteraciones propias del proceso de marcaje o fabricación. Para estos casos, nos reservamos el derecho a enviar un +/- 5% de la cantidad solicitada.

3. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES:

3.1. En ningún caso nos haremos responsables de devoluciones sin causa justificada, ya que son artículos personalizados y el derecho a disentimiento, (artículo 72 del TRLDCU) no se aplica a productos personalizados o a medida. Ley 3/2014sobre comercio electrónico. Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por nuestra parte no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

3.2. Devoluciones de productos defectuosos:

3.2.1. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días para revisar los posibles defectos de la mercancía recibida.

3.2.2. Es aconsejable abrir las cajas y revisar su calidad, ya que fuera del plazo señalado no nos podemos hacer cargo de su devolución.

3.2.3. PUNTOKAT se hará cargo de las devoluciones de cualquier artículo que llegue en mal estado, para ello es necesario que los artículos vengan en su embalaje original y en perfecto estado. No se permitirán devoluciones de artículos usados y/o manipulados.

3.2.4. El cliente debe enviar un correo con la descripción de la incidencia detectada y a ser posible fotografía de la misma, haciendo referencia al N.º de pedido, por e-mail a la dirección: postventa@regalopromocionalpersonalizado.com

3.2.5. PUNTOKAT revisará los detalles de la devolución y siendo estos ciertos, nos pondremos en contacto con el cliente para efectuar la recogida de los artículos en mal estado.

3.2.6. PUNTOKAT se encargará de la recogida de los artículos defectuosos; dicha recogida correrá a cargo de PUNTOKAT, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad incluida en el presupuesto del sitio web.

3.2.7. Una vez nos llegue el material, comprobaremos los mismos y procederemos a su reposición. Si prefieres el abono sobre el importe de la mercancía defectuosa, procederemos a hacerlo sin problema.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nos excluimos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de nuestro sitio web. También declinamos cualquier tipo de responsabilidad derivado del mal uso o del uso inadecuado de nuestros productos.

5. CAMBIOS EN LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho a modificar cualquier aspecto de estas Condiciones Generales, incluyendo nuestros precios, diseños aceptados o contenidos rechazables. Esta versión de condiciones generales fue implementada en Diciembre de 2019 y es la versión 1

6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Si es un individuo el que realiza la compra de productos, para la resolución de posibles disputas las partes se comprometen a someterse al arbitraje de consumo establecido reglamentariamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si es una empresa la que realiza la compra de productos, para la resolución de posibles disputas las partes se comprometen a someterse a los juzgados y tribunales con jurisdicción en Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

7. FUERZA MAYOR

7.1. En caso de fuerza mayor por parte de PUNTOKAT tendrá el derecho a suspender la ejecución del contrato, o, a su elección, a disolver parcial o completa-mente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

7.2. Se entiende por fuerza mayor toda circunstancia por la que el cliente ya no puede requerir, en lo razonable, el cumplimiento parcial o completo del contrato, incluidas aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, entre ello, en todo caso, prohibiciones de importación o de exportación, una prohibición, impuesta a PUNTOKAT por un tercero, a entregar productos por infringir los derechos industriales o intelectuales de un tercero, huelga, incendio, y otras calamidades que impidan o limiten la explotación empresarial, falta de materias primas y auxiliares, obstrucciones de transporte, guerras, sublevación, y medidas de autoridades mayores, independientemente de si estas circunstancias se producen en relación con PUNTOKAT o con sus suministradores.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. Aparte de la entrega de los productos indicados en el contrato con el cliente, y de las obligaciones mencionadas en el artículo 3, PUNTOKAT no está obligada a realizar ninguna otra prestación a favor del cliente.

8.2. PUNTOKAT, no es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, sea de la índole que sea, independientemente del modo en que se causó el daño e independientemente de las personas por culpa de quienes se causó el daño, salvo en la medida en que el daño sea la consecuencia de dolo o de culpa grave por parte de PUNTOKAT

    • La indemnización a que PUNTOKAT esté obligada no sobrepasará nunca el importe de la factura de los productos entregados en relación con los cuales se causó el daño, o a causa de los cuales se ocasionó el daño.

Diciembre 2019 V.1